10月5日下午7点，海供分局配电急修班的工作群里接到了一张报修工单，有客户反映一完小附近平房房顶的线缆有起火现象，当天急修班值班的工作人员王哲和杨茂卿在得知这一消息后立即驾车赶往故障点。
到达故障点所在位置后，两人急忙切断电源，之后手脚麻利地爬上房顶核实故障原因，发现是平房区的老旧电缆接头因使用时间较长，铜铝氧化发热导致了电缆外皮发生燃烧。由于附近的居民发现冒烟现象后及时拨打了95598报修电话，急修人员到达现场切断电源及时，所以此次起火并未造成客户的财产损失。
根据对故障原因的初步判断后得出的结论，王哲和杨茂卿开始着手准备重新对被烧毁的电缆进行续接。而在续接过程中，考虑到铜铝部件氧化后会产生安全隐患，不能保证使用时间，且普通的电缆续接方式耗时较长，无法满足工艺条件，于是急修人员与赶到现场的配网专责马群商量后决定使用铜铝对接管对该段电缆进行续接。
初秋傍晚凉风阵阵，三位抢修人员在屋顶续接电缆忙得热火朝天。不时有围观的群众询问工作的进展程度，“小伙子们，还有多久能修好呀？”王哲一边制作电缆接头，一边跟大家解释：“还得一会儿呢，阿姨您别着急，外边儿冷，您进家里再等等！”当晚十点三十分，排除了所有的故障后，一完小平房区成功送电。
