淮阴赵集供电所服务低电压 化解投诉风险

连日来,气温逐渐攀升,用电负荷增加,客户用电需求也日益强烈,供电矛盾呈上升趋势。为有效遏制低电压投诉风险,赵集供电所把投诉管控作为重中之重,全面分析当前低电压管控面临的新形势、新状况、新任务,每天详细分析造成低电压的原因,制定完善服务升级措 施和具体管控措施。

  该所客户经理走访辖区用户,记录汇总情况,对部分台区通过配变增容、三相负荷调整、更换导线等措施来提高电压质量,尽最大努力满足客户的需求,对暂时无法满足,并与客户的“面对面、零距离”的沟通,告知高温用电负荷、低电压产生情况并认真倾听,记录客户对供电服务的意见、建议,引导客户科学、安全、节约用电,为不同类型客户提供了针对性的个性化服务。

截止目前,赵集供电所辖区增容配变4台,负荷调整10个台区,更换导线20余处,有效缓解供需矛盾,降低投诉风险。

关键词: 区块链, 淮阴供电

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淮阴赵集供电所服务低电压 化解投诉风险

发布时间:2018-08-14   来源:电力网

连日来,气温逐渐攀升,用电负荷增加,客户用电需求也日益强烈,供电矛盾呈上升趋势。为有效遏制低电压投诉风险,赵集供电所把投诉管控作为重中之重,全面分析当前低电压管控面临的新形势、新状况、新任务,每天详细分析造成低电压的原因,制定完善服务升级措 施和具体管控措施。

  该所客户经理走访辖区用户,记录汇总情况,对部分台区通过配变增容、三相负荷调整、更换导线等措施来提高电压质量,尽最大努力满足客户的需求,对暂时无法满足,并与客户的“面对面、零距离”的沟通,告知高温用电负荷、低电压产生情况并认真倾听,记录客户对供电服务的意见、建议,引导客户科学、安全、节约用电,为不同类型客户提供了针对性的个性化服务。

截止目前,赵集供电所辖区增容配变4台,负荷调整10个台区,更换导线20余处,有效缓解供需矛盾,降低投诉风险。

      关键词:区块链, 淮阴供电


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